Xcotton Versandschutz
Wir sind eine Partnerschaft mit Xcotton Shipping Protection eingegangen, um Versandschutzdienste anzubieten. Wenn Sie einen Kauf auf unserer offiziellen Website (https://www.fafreesebike.com/) tätigen, haben Sie die Möglichkeit, Ihrer Bestellung den Xcotton-Versandschutz hinzuzufügen.
Wenn Sie sich für diesen Service entscheiden und Ihr Paket während des Transports verloren geht, beschädigt wird oder falsch zugestellt wird, können Sie direkt bei Xcotton Shipping Protection eine Schadensmeldung einreichen. Die gesamte Schadensbearbeitung, Entschädigung und Problemlösung wird vollständig von Xcotton Shipping Protection verwaltet und abgedeckt.
Wir freuen uns, Ihnen zusätzliche Deckungsoptionen für Ihre Sendungen anbieten zu können. Nachstehend finden Sie die detaillierten Bedingungen für den Xcotton Versandschutz.
|
Erfassungsbereich |
Szenarien für die Deckung |
Kriterien für die Bewertung |
Dokumente zur Unterstützung von Ansprüchen |
Ausgleichszahlung Betrag |
|
Verlust |
Keine Zustellbestätigung im Tracking-System |
Wenn das Paket nicht innerhalb von 60 Tagen nach Versand zugestellt wurde, gilt es als verloren. |
Informationen zur Sendungsverfolgung |
Xcotton Shipping Protection wird Ihren Artikel ersetzen oder erstatten, wobei der Erstattungsbetrag den ursprünglichen Kaufwert des Artikels nicht übersteigen wird. |
|
Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass die Sendung zugestellt wurde, aber der Kunde hat sie nicht erhalten. |
Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass die Sendung zugestellt wurde, aber der Kunde hat sie nicht erhalten. |
1. Polizeibericht 2. Relevante Videobeweise vom Tatort 3. Schadensbestätigung der Reederei |
||
|
Falsche Zustellung durch Kurierdienst |
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket an eine falsche Adresse geliefert wurde. |
1. Bestellung mit Angaben zur Lieferadresse 2. Vom Spediteur angegebene Lieferadresse |
Xcotton Shipping Protection erstattet die Kosten für die Berichtigung der Adresse, vorbehaltlich ihrer Zustimmung. |
|
|
Teilweiser Verlust |
Ich habe das Paket erhalten, aber nur ein Teil der Artikel war enthalten. Die äußere Verpackung war beschädigt, und es scheint, dass die Verpackung die fehlenden Artikel enthalten haben könnte. |
1. Versandbestätigung auf der Außenverpackung 2. Fotos von allen Seiten der Außenverpackung 3. Fotos der erhaltenen Waren |
Der Kaufbetrag der verlorenen Waren, wobei der Entschädigungsbetrag den Kaufwert der Ware nicht übersteigen darf. |
|
|
Schaden |
Wenn die vom Kunden erhaltenen Artikel offensichtliche Risse, Beschädigungen, Verbiegungen, Quetschungen oder andere Bedingungen aufweisen, die den Artikel unbrauchbar machen. |
Sowohl die äußere Verpackung als auch die Ware selbst sind beschädigt. |
1. Versandetikett auf der Außenverpackung 2. Fotos von allen Seiten der Außenverpackung 3. Fotos der Produktverpackung 4. Fotos von den beschädigten Teilen der Waren |
Xcotton entschädigt den Kunden für den Verlust, wobei der Entschädigungsbetrag den Einkaufswert des Produkts nicht übersteigen darf. |
HINWEIS: Der Rückerstattungs- oder Entschädigungsbetrag wird auf der Grundlage des Kaufwertes des Artikels berechnet, ausschließlich der Versandkosten und der Kosten für den Versandschutz selbst.
Wie man eine Forderung einreicht
PBitte besuchen Sie das offizielle Xcotton Resolution Center auf der Website des Unternehmens, um eine Beschwerde einzureichen, oder wenden Sie sich direkt an das Unternehmen unter support@xcottons.com.
Wichtige Fristen für die Meldung von Problemen:
Alle Probleme müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden.
Xcotton-Nutzungsregeln und -bedingungen
Wenn Sie die vollständigen Geschäftsbedingungen von Xcotton Shipping Protection einsehen möchten, lesen Sie bitte die offiziellen Bedingungen des Dienstes.
Häufig gestellte Fragen
Q1: Deckt der Versandschutz die Versandkosten ab?
A1: Die Gebühr für den Versandschutzdienst wird auf der Grundlage des Kaufpreises des Verbrauchers berechnet. Daher ist der maximale Entschädigungsbetrag, den Xcotton anbieten kann, der Kaufpreis des Produkts, ohne Versandkosten und Xcottons eigene Gebühren.
Q2: Wenn das erhaltene Produkt verrostete Teile aufweist, ist dies durch den Versandschutz abgedeckt?
A2: Der Versandschutz deckt den Verlust und die Beschädigung von Waren während des Transports ab. Probleme mit der Produktqualität fallen nicht in den Geltungsbereich des Versandschutzes. Wenn die äußere Verpackung frei von Wasserflecken ist, gelten Rost- oder Oxidationsprobleme nicht als transportbedingte Probleme und sind nicht durch den Versandschutz abgedeckt.
Q3: Ckann der Versandschutz aufgehoben werden?
A3: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte an Xcotton Shipping Protection, um eine Stornierung und Rückerstattung für den Versandschutz zu beantragen.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann der Versandschutz nicht storniert oder erstattet werden.
F4: Wie lange dauert es, bis der Versandschutz in Anspruch genommen wird?
A4: Die Reaktionszeiten von Xcotton für Anträge sind wie folgt:
Reagieren Sie innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung der Beschwerde durch den Verbraucher.
Wenn die Antragsunterlagen vollständig sind, wird die Entschädigung innerhalb des zweiten Arbeitstages bearbeitet und ausgezahlt oder eine neue Bestellung aufgegeben.