FAQs

Wenn Sie die Farbe Ihres Fahrrads ändern müssen, ein Zubehörteil Ihrer Bestellung ersetzen möchten oder ein falsches Produkt bestellt haben, sind wir für Sie da.

Um Ihre Bestellung zu ändern, müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden und fragen, ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Klicken Sie auf das Pop-up-Fenster unten auf der offiziellen Website, um unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir können Ihnen helfen, Bestellungen zu ändern, die noch nicht versandt wurden, aber wir können keine Bestellungen ändern, die bereits versandt wurden.

Ja! 

Schauen Sie auf unserer Seite Teile & Zubehör nach, um zu sehen, was verfügbar ist. Diese Produkte können vor dem Versand nicht an einem Fahrrad vorinstalliert werden. Sie werden in ihren eigenen Paketen verschickt. Wenn das von Ihnen benötigte Teil nicht auf unserer Website aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns.

Einige unserer e-bikes haben Rücklichter, andere nicht. Ob das Fahrrad Ihrer Wahl damit ausgestattet ist, können Sie im Abschnitt "Einführung" auf unserer Produktseite sehen. 

Sie müssen nur den Preis für das Fahrrad bezahlen und sonst nichts.

Alle unsere Produkte sind wasserdicht, aber aufgrund der komplexen Struktur von e-bike ist es nicht empfehlenswert, bei starkem Regen zu fahren, und es ist verboten, e-bike in Wasser zu tauchen.

Wir raten davon ab, Kinder auf dem Rücksitz des Fahrrads sitzen zu lassen, da dies ein Sicherheitsrisiko darstellt.

Aufgrund der Einschränkungen des Logistikunternehmens können wir derzeit nicht in einige abgelegene Gebiete liefern. Mehr dazu erfahren Sie auf unserer Versand-Seite.

Die Zustellung dauert in der Regel 5 bis 7 Arbeitstage, kann sich aber je nach logistischer Situation manchmal verlängern. Sie können Ihre Tracking-Nummer auf der offiziellen Website des Logistikunternehmens eingeben, um den Standort Ihres Pakets zu verfolgen. 

Fafrees Bestellung verfolgen
https://www.fafreesebike.com/apps/17TRACK

(Sie können den Standort der Pakete aller Logistikunternehmen auf der offiziellen Website von 17Track verfolgen).

DPD
https://www.dpd.com/pl/pl/ 

DHL
https://www.dhl.de/de/privatkunden.html 

Bitte prüfen Sie, ob die Kabel Ihrer Scheinwerfer gut angeschlossen sind und ob sie beschädigt sind. Wie prüfen

Wenn Sie nach der Inspektion feststellen, dass es sich nicht um ein Problem mit dem Kabelkontakt handelt oder das Problem immer noch nicht gelöst werden kann, senden Sie bitte eine E-Mail an support@fafreesebike.com, um unser Support-Team zu kontaktieren.

Die Seriennummer ist auf dem Lenkervorbau vorne am Fahrrad oder unter dem Rahmen in der Mitte der Karosserie eingraviert. Wir empfehlen Ihnen, die Seriennummer Ihres e-bike aufzubewahren, falls Ihr e-bike verloren geht oder gestohlen wird.

Ja! Installationsanleitungen für alle unsere ebikes können auf unserem offiziellen Youtube-Kanal gefunden werden. Unser Youtube-Kanal wird ständig aktualisiert, folgen Sie uns und Sie können jederzeit mehr über unsere neuen Produkteinführungen oder Produktbewertungen erfahren. 

Sonntag, Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag
Januar,Februar,März,April,Mai,Juni,Juli,August,September,Oktober,November,Dezember
Nicht genug Gegenstände verfügbar. Nur noch [max] übrig.
Zum Wunschzettel hinzufügenWunschliste durchsuchenWunschzettel entfernen
Einkaufswagen
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über [Geld]
Fast fertig, fügen Sie [Geld] mehr hinzu, um KOSTENLOSEN VERSAND zu erhalten !
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben einen kostenlosen Versand!

Ihr Warenkorb ist leer.

Zurück zum Shop

Bestellnotiz hinzufügenBestellnotiz bearbeiten
Einen Coupon hinzufügen

Einen Coupon hinzufügen

Coupon-Code wird auf der Kasse Seite funktionieren