FAQs

Alle unsere Produkte sind wasserdicht. e-bikes kann unter leicht feuchten Bedingungen, wie z. B. bei leichtem Regen oder auf nassen Straßen, gut funktionieren. Wenn Ihr e-bike jedoch viel Feuchtigkeit oder starkem Regen ausgesetzt ist, kann dies zu Schäden an den elektronischen Komponenten führen.

Um den Schutz Ihres e-bike zu maximieren und Ihre Garantie aufrechtzuerhalten, sind hier ein paar Tipps, die Sie beachten können:

1. Es ist verboten, das e-bike in Wasser einzutauchen.
2. Versuchen Sie, Fahrten bei starkem Regen zu vermeiden, insbesondere wenn Sie längere Zeit Wasser ausgesetzt sind.
3Ziehen Sie einen Regenmantel oder eine Regenhülle in Betracht, um die elektronischen Komponenten Ihres e-bike in Situationen zu schützen, in denen Sie mit Feuchtigkeit oder Regen konfrontiert werden könnten.
4. Führen Sie regelmäßige Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten durch, um sicherzustellen, dass alle Komponenten des Elektrofahrrads in gutem Zustand sind.

Alle ebikes entsprechen den europäischen Normen und können in Europa und im Vereinigten Königreich gefahren werden.

Um die Konformität unserer Produkte nachzuweisen, können wir Ihnen relevante Zertifizierungsinformationen, einschließlich Rechnungen und CE-Zertifikate, zur Verfügung stellen. Diese Dokumente belegen, dass unsere e-bikes mit den europäischen Verkaufsnormen übereinstimmen.

Wir raten davon ab, Kinder auf dem Rücksitz des Fahrrads sitzen zu lassen, da dies ein Sicherheitsrisiko darstellt.

Ja! 

Schauen Sie auf unserer Seite Teile & Zubehör nach, um zu sehen, was verfügbar ist. Diese Produkte können vor dem Versand nicht an einem Fahrrad vorinstalliert werden. Sie werden in ihren eigenen Paketen verschickt. Wenn das von Ihnen benötigte Teil nicht auf unserer Website aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns.

Ja! Installationsanleitungen für alle unsere ebikes können auf unserem offiziellen Youtube-Kanal gefunden werden. Unser Youtube-Kanal wird ständig aktualisiert, folgen Sie uns und Sie können jederzeit mehr über unsere neuen Produkteinführungen oder Produktbewertungen erfahren. 

Einige unserer e-bikes haben Rücklichter, andere nicht. Ob das Fahrrad Ihrer Wahl damit ausgestattet ist, können Sie im Abschnitt "Einführung" auf unserer Produktseite sehen. 

Wenn Sie während der Garantiezeit Qualitätsprobleme haben, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer und fehlerhafte Fotos oder Videos an den Support: support@fafreesebike.com. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden antworten. Bitte beachten Sie, dass, wenn das Produkt aufgrund von unkontrollierbaren natürlichen Gründen oder Ihren Fehlern beschädigt wird, Fafrees eine kostenpflichtige Reparatur anbieten wird.

Bitte prüfen Sie, ob die Kabel Ihrer Scheinwerfer gut angeschlossen sind und ob sie beschädigt sind. Wie prüfen

Wenn Sie nach der Inspektion feststellen, dass es sich nicht um ein Problem mit dem Kabelkontakt handelt oder das Problem immer noch nicht gelöst werden kann, senden Sie bitte eine E-Mail an support@fafreesebike.com, um unser Support-Team zu kontaktieren.

Die Seriennummer ist auf dem Lenkervorbau vorne am Fahrrad oder unter dem Rahmen in der Mitte der Karosserie eingraviert. Wir empfehlen Ihnen, die Seriennummer Ihres e-bike aufzubewahren, falls Ihr e-bike verloren geht oder gestohlen wird.

Drücken Sie lange auf die Taste "+", um die Scheinwerfer ein- und auszuschalten.

Drücken Sie die "+"-Taste, um den PAS-Parameter auf 1 oder höher einzustellen, und dann kann der Unterstützungsmodus eingeschaltet werden.