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Im Allgemeinen ist mit einer Lieferzeit von 7 bis 10 Werktagen für E-Bike-Bestellungen und von 14 bis 20 Werktagen für Zubehörbestellungen zu rechnen. Je nach logistischer Situation kann sich die Lieferzeit jedoch gelegentlich verlängern.
Wenn Sie Fragen zu Vorverkaufsanfragen, Stornierungen von Bestellungen, Versanddetails oder Produktempfehlungen haben, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Vorverkaufsteam unter: fafrees@fafreesebike.com.
Wenn Sie Ihr E-Bike bereits erhalten haben und Unterstützung benötigen oder Fragen zum Kundendienst haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter unter: support@fafreesebike.com.
Für Partnerschaften, Kooperationen oder marketingbezogene Anfragen wenden Sie sich bitte an unsere Marketingabteilung unter: marketing@fafreesebike.com.
Um Ihnen so schnell und effizient wie möglich zu helfen, bitten wir Sie, die passende E-Mail-Adresse für Ihr Anliegen auszuwählen. Unsere Teams sind bestrebt, Ihnen einen freundlichen, schnellen und hilfreichen Support zu bieten, damit Ihre fafrees-Erfahrung reibungslos und angenehm verläuft.
Auf jeden Fall! Sie können alle verfügbaren Ersatzteile und das Zubehör für Ihr E-Bike auf unserer Zubehörseite durchstöbern. Wir bemühen uns, eine große Auswahl bereitzustellen, damit Sie genau das finden, was Sie für die Wartung oder das Upgrade Ihres Bikes benötigen.
Sollten Sie ein bestimmtes Teil oder Zubehör nicht finden, machen Sie sich keine Sorgen – unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach an support@fafreesebike.com, und wir tun unser Bestes, um Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Artikel zu helfen oder Sie über die nächsten Schritte zu informieren.
Zusätzlich können Sie über diesen Store-Locator-Link unsere nächstgelegenen Offline-Stores für Reparaturen oder den persönlichen Teilekauf finden. Wir empfehlen, das Geschäft vor dem Besuch per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass das benötigte Teil vorrätig ist, und unnötige Wege zu vermeiden.
Wir sind bestrebt, weitere Offline-Geschäfte zu eröffnen, um unsere Kunden noch besser zu betreuen, auf Anliegen schnell einzugehen und ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Ja! Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach über unsere Bestellstatus-Seite überprüfen. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein, um die neuesten Versandinformationen einzusehen.
Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Fragen zu Ihrer Sendung haben, wenden Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team unter fafrees@fafreesebike.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung problemlos bei Ihnen eintrifft.
Alle Fafrees E-Bikes und separat gekauften Zubehörteile haben ab dem Lieferdatum eine 1-jährige Reparaturarantie auf Herstellungsfehler. Diese Garantie gilt nicht für Verschleißteile wie Reifen, Bremsbeläge, Ketten, Züge, Griffe oder kosmetische Schäden. Gebrauchte, modifizierte E-Bikes und im Rahmen der Bestellung erhaltene Gratisgeschenke sind von der Garantie ausgeschlossen.
Für zusätzliche Sicherheit haben wir uns mit Xcotton Shipping Protection zusammengetan, einem kostenpflichtigen Versandversicherungsservice, der beim Checkout auf unserer offiziellen Website verfügbar ist. Dieser Schutz deckt Pakete ab, die während des Transports verloren gehen, falsch zugestellt, teilweise fehlen oder beschädigt werden, wobei Schadensfälle direkt von Xcotton bearbeitet werden. Die vollständigen Bedingungen können Sie hier einsehen.
Darüber hinaus bietet fafrees Xcotton Garantieverlängerungen für versehentliche Beschädigungen und Produktmängel an, einschließlich eines einmaligen Akkutauschs bei natürlicher Alterung (nur bei 2- und 3-Jahres-Tarifen). Die Tarife sind für 1, 2 oder 3 Jahre Laufzeit erhältlich und können innerhalb von 60 Tagen nach der ursprünglichen Bestellung erworben werden. Alle Einzelheiten zu den erweiterten Serviceleistungen finden Sie hier.
Um Garantieleistungen für Herstellungsfehler in Anspruch zu nehmen, machen Sie einfach Fotos oder ein kurzes Video von dem Problem und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an support@fafreesebike.com. Bei Problemen mit dem Versand oder Versicherungsansprüchen wenden Sie sich bitte direkt an Xcotton unter support@xcottons.com.
Mit dieser Kombination aus standardmäßiger 1-Jahres-Garantie, optionalem Versandschutz und erweiterter Versicherung ist Ihr Fafrees E-Bike sowohl gegen Herstellungsfehler als auch gegen unvorhergesehene Zwischenfälle abgesichert, was ein sicheres und sorgenfreies Fahrvergnügen gewährleistet.
Gesamtbewertung: 4,5 / 5 basierend auf 17 Bewertungen.
Zum Fahrrad kann ich nicht viel sagen. Der hintere Kotflügel kratzt furchtbar am Rad. An einer Stelle rückt der Kotflügel zu nah an das Rad heran, und an der Innenseite ragen Stifte in Richtung Reifen hervor, die dazu dienen, das Kabel zum Rücklicht zu befestigen. Mir fehlen die Worte. Das Fahrrad ist unbrauchbar. Andere Nutzer beklagen dasselbe Problem.
Ein wirklich tolles Fahrrad. Es fährt sich gut, bremst gut und sieht gut aus. Und es ist nicht teuer.
Tolle Verarbeitung, wunderschöne Lackierung, fährt sich richtig angenehm und sehr guter Service vom Shop. 👍
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
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Top-Super-Velo
Ein solides Fahrrad, für die Stadt ist es fast perfekt. Es gibt nur ein Problem: Der hintere Kotflügel ist aus Kunststoff und wackelt, sodass er oft am Reifen reibt. Normalerweise würde ich ihn einfach abmontieren, aber das Kabel zum Rücklicht verläuft unter dem Kotflügel, sodass die Gefahr besteht, dass es früher oder später durchgescheuert wird.
Endlich macht Radfahren wieder Spaß. Da das F700w so leicht ist, kann man auch ganz ohne Unterstützung fahren. Das Fahrrad hat meine Erwartungen deutlich übertroffen.
Das Fahrrad lässt sich gut und einfach zusammenbauen. Die vorderen und hinteren Schutzbleche sitzen ziemlich eng an den Reifen, sodass sie sich berühren und das Fahren beeinträchtigen. Wenn sich dieses Problem leicht beheben ließe, wäre es ein wirklich gutes Fahrrad.
Schönes Fahrrad
Schönes Elektrofahrrad. Für den Stadtverkehr
Ein fantastisches Fahrrad mit einem leisen und leistungsstarken Motor. Einige Teile sind von etwas geringerer Qualität, aber für den Preis in Ordnung.
Das W700 hat einen wunderschönen Rahmen, geschliffene Schweißnähte, eine glatte, erstklassige Verarbeitung, eine hervorragende Rahmenausrichtung und außerdem eine schöne Cues 9-Gang-Kettenschaltung sowie gute Bremsen. Abgesehen von den üblichen, einfachen Montagearbeiten ist es jedoch ein Fahrrad für Heimwerker: Der Lenker wurde vom Mittelpunkt aus auf den Vorbau gesetzt, wobei eine Seite länger war als die andere, sodass ich ihn auf Maß abgesägt habe. das hintere Schutzblech drückt auf den Hinterreifen, das Rad lässt sich nicht drehen, also habe ich selbst eine Lösung gesucht und umgesetzt: Das Schutzblech nach oben gezogen und eine kleine Halterung angebracht, sodass das Rad nach dem Versetzen der Aufhängung gerade noch frei dreht, wobei zuvor die Verkabelung im Schutzblech mit Klebeband versetzt wurde, um ein Reiben zu verhindern. Mit Klebeband wurde die Verkabelung im Schutzblech vom Reifen ferngehalten, da sie sonst immer noch daran gerieben hätte, der Gepäckträger war an zwei Seiten beschädigt, wurde aber teilweise selbst neu lackiert; da der Kotflügel völlig schief war, habe ich ihn selbst gekürzt, damit er nicht mehr an den Reifen stößt; der mitgelieferte Schlauch reicht nur bis 37 mm, während der Reifen 42 mm hat – außen gemessen 45 mm, also ein bisschen daneben; dass Fafrees ein Fahrrad liefert, bei dem sich das Hinterrad nicht einmal drehen kann, weil der hintere Schutzblech dies verhindert, ist ein bisschen dumm; das hätte doch im Werk bemerkt werden müssen. Dennoch ist es angesichts des Preises trotz allem ein sehr schönes Fahrrad, sehr günstig und sein Geld mehr als wert, auch mit all den tollen Extras, aber angesichts der unnötigen Mängel, vor allem bei den Schutzblechen, eher für Heimwerker geeignet!
Das Fahrrad eignet sich ideal für den Stadtverkehr. Es beschleunigt sanft und ist besonders praktisch, wenn man häufig anhalten und wieder anfahren muss. Ich benutze es fast jeden Tag und genieße jede Fahrt.
Perfekt
Ich nutze das Fahrrad nun seit drei Wochen für den Weg zur Arbeit – es ist jeden Cent wert. Der Motor ist leistungsstark und der Sattel bequem.
Sehr robust für jede Strecke
