Alle fafrees E-Bikes und separat gekauften Zubehörteile haben eine 1-jährige Reparaturgarantie ab dem Lieferdatum, die Herstellungsfehler abdeckt. Diese Garantie schließt Artikel mit normalem Verschleiß wie Reifen, Bremsbeläge, Ketten, Züge, Griffe oder kosmetische Schäden aus. Gebrauchte, modifizierte Fahrräder und kostenlose Geschenke, die Ihrer Bestellung beiliegen, sind nicht abgedeckt.
Für zusätzliche Sicherheit haben wir uns mit Xcotton Shipping Protection zusammengetan, einem kostenpflichtigen Versandversicherungsservice, der beim Checkout auf unserer offiziellen Website verfügbar ist. Dieser Schutz deckt Pakete ab, die während des Transports verloren gehen, falsch zugestellt, teilweise fehlen oder beschädigt werden, wobei Schadensfälle direkt von Xcotton bearbeitet werden. Die vollständigen Bedingungen können Sie hier einsehen.
Darüber hinaus bietet fafrees über Xcotton erweiterte Garantiepläne für versehentliche Beschädigungen und Produktmängel an, einschließlich eines einmaligen Akkutauschs bei natürlichem Verschleiß. Die Pläne sind mit einer Laufzeit von 1, 2 oder 3 Jahren erhältlich und können innerhalb von 60 Tagen nach der ursprünglichen Bestellung erworben werden. Alle Details zur Garantieverlängerung finden Sie hier.
Um Garantieleistungen für Herstellungsfehler in Anspruch zu nehmen, machen Sie einfach Fotos oder ein kurzes Video von dem Problem und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an support@fafreesebike.com. Bei Problemen mit dem Versand oder Versicherungsansprüchen wenden Sie sich bitte direkt an Xcotton unter support@xcottons.com.
Mit dieser Kombination aus standardmäßiger 1-Jahres-Garantie, optionalem Versandschutz und erweiterter Versicherung ist Ihr Fafrees E-Bike sowohl gegen Herstellungsfehler als auch gegen unvorhergesehene Zwischenfälle abgesichert, was ein sicheres und sorgenfreies Fahrvergnügen gewährleistet.
